近年来中国IT运维管理市场规模持续增长。IT运维管理行业是确保企业IT系统和网络环境稳定运行的关键领域，涵盖硬件、软件、网络及数据库的维护管理。
所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。
在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境(包括物理网络，软硬件环境等)、业务系统等进行维护管理，这种IT管理的工作简称为IT运维管理。IT运维管理可以细分为面向计算机网络的IT运维管理和面向电信网络的IT运维管理，两者管理的对象不同，但其解决方案的总体框架是一致的，其主要功能是为信息系统与网络的安全、稳定和高效运行提供技术保障。
IT运维管理行业的产业链结构清晰，主要分为上游、中游和下游三个部分：上游主要包括软硬件供应商，如服务器、存储设备、网络设备、数据库、中间件、操作系统等提供商。这些供应商为IT运维管理提供了必要的硬件基础、软件工具以及技术支持。
中游由专业的IT运维服务提供商构成，包括原厂运维服务商、第三方运维服务商，以及提供监控和管理工具(ITOM/ITOA)的厂商。这些企业具备丰富的运维经验和专业技能，能够根据客户的需求提供定制化的IT运维解决方案，并为客户提供咨询、培训、技术支持等全方位服务。
下游主要是IT运维管理的终端用户群体，包括电信运营商、金融机构、政府机构、电力公司、交通物流企业等高度依赖信息化的领域。这些用户对于IT系统的稳定性、安全性和高效性有着极高的要求，因此他们需要专业的IT运维服务来保障其业务的正常运行。
业务服务管理(即BSM)相关产品与服务是面向计算机网络的IT运维管理市场的代表性组成部分;电信运维支撑系统(即OSS)相关产品与服务是面向电信网络的IT运维管理市场的主要组成部分。近年来，兼具计算机网络和电信网络特色的各类电信数据业务的出现，以及电信运营商整合计算机网络管理和电信网络管理的需求的提出，使得BSM与OSS两类产品及服务呈现出相互融合的态势。
根据中研普华产业研究院发布的《》显示：
截至2022年，中国IT运维管理行业的市场规模已达到约3395.2亿元，显示出强劲的增长势头和巨大市场潜力。其中，OSS(电信运维支撑系统)市场规模约为171亿元，BSM(业务服务管理)市场规模约为743.21亿元，IT运维管理服务市场规模则达到了2480.59亿元。这些细分市场规模的增长，反映出企业在IT运维管理方面的投入正在不断增加。
IT运维管理行业的市场竞争格局激烈，既有本土企业也有跨国公司参与竞争。国内厂商如华为、中兴等逐渐崛起，开始在市场上占据一定的份额。同时，国际知名厂商如IBM、HP等也在市场上拥有较高的份额。这些厂商通过不断优化产品和服务，提升客户满意度，逐步扩大市场份额。
随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的快速发展，IT运维管理领域正面临着新的挑战和机遇。这些技术的融合为IT运维管理提供了更强大的数据支持和决策依据，同时也推动了运维模式的创新和变革。传统的IT运维管理模式正在向更灵活、更个性化的服务模式转变。基于服务的IT运维管理(如ITSM)正在逐渐取代传统的基于设备的运维方式，使得服务更加关注业务需求和用户体验。
随着网络安全威胁的增加和数据保护法规的严格，IT运维管理将更加注重安全性和合规性。企业需要加强网络安全防护，建立完善的安全管理制度和应急响应机制，以确保数据和系统的安全。随着全球对环保和可持续发展的关注度提高，IT运维管理行业也将逐步引入绿色运维理念。通过优化能源使用、降低碳排放、提高设备回收利用率等方式，实现绿色、低碳的IT运维管理。
综上所述，IT运维管理行业市场现状呈现出市场规模持续增长、产业链结构清晰、市场竞争格局激烈以及行业发展趋势明显等特点。未来，随着技术的不断进步和市场需求的变化，IT运维管理行业将迎来更多的发展机遇和挑战。
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